Consegna

Effettuare il reso di un prodotto

Modalità di reso
Se il vostro ordine o una parte di esso non vi soddisfa, disponete di un termine legale di 10 giorni a partire dalla data di consegna per rispedircelo. Se il reso viene effettuato oltre questo termine (farà fede il timbro della posta) ci riserviamo il diritto di rifiutarlo e di rispedirvi il pacco.

Riempite il formulario «buono di reso» presente nel vostro pacco e speditelo. Se non avete il buono di reso, potete richiederlo via e-mail al Servizio Clienti, utilizzando il formulario previsto nella pagina « Contattaci » del sito. Riceverete il buono di reso via e-mail nel minor tempo possibile.

Inviateci gli articoli con una «spedizione monitorata»
Potrete in questo modo avere delle garanzie e monitorare il percorso del pacco. Rispettate attentamente les indicazioni che si trovano sul « buono di reso » all’interno del pacco. In concreto, gli articoli devono essere spediti in perfetto stato e nel loro imballaggio originale con il codice a barre.

Il rimborso
Una volta ricevuto(i) l’(gli) articolo(i) reso(i) e in seguito alle opportune verifiche, riceverete una e-mail in cui indicheremo l’accettazione del reso e del rimborso. In questo caso, accrediteremo l’importo direttamente sulla carta di credito usata al momento dell’acquisto. Il rimborso risulterà effettivo in un massimo di 15 giorni, eccetto il caso in cui possediate una carta a saldo differito. In questo caso, il rimborso sarà effettivo alla fine del mese successivo. In caso di ritardo anormale, non esitate a mettervi in contatto con la vostra banca o con il Servizio Clienti di Private Outlet, per mezzo del formulario previsto nella rubrica «Contattaci»

Se il motivo del reso è dovuto ad un errore da parte nostra
Ogni settimana, Private Outlet vi propone migliaia di articoli. Può capitare un errore al momento dell’etichettatura o della preparazione del pacco, anche se poniamo particolare attenzione per evitare questi errori. Nel caso in cui ciò si verifichi, vi rimborseremo automaticamente l’importo dei prodotti resi oltre alle spese da voi sostenute per rispedirci il pacco.

Se il motivo del reso non è dovuto ad un errore da parte nostra
Le spese di reso ed eventuali rischi connessi al trasporto sono a vostro carico.

Consultate inoltre la sezione delle domande frequenti FAQ « Diritto di recesso »

Il nostro Servizio Clienti effettua i seguenti orari: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle ore 17, eccetto i giorni festivi.