Consegna

Consegna del vostro ordine

Una e-mail di conferma della spedizione del vostro ordine vi è inviata non appena il vostro pacco parte dai nostri depositi.

In questa e-mail sono indicati tutti i dettagli del vostro ordine e della spedizione.

Il vostro pacco viene spedito tramite corriere DHL ed è consegnato all’indirizzo da voi indicato. Nelle 72 ore che seguono l’invio della e-mail, DHL Italia vi contatterà via telefono per fissare l’appuntamento per la consegna (orari di consegna: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 18). Se DHL Italia non è riuscita a mettersi in contatto con voi dopo 4 giorni dalla ricezione della nostra e-mail, vi consigliamo di mettervi direttamente in contatto con il loro Servizio Clienti (muniti del codice di spedizione del pacco) al seguente numero: 199 199 345, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 18. ».

Per le richieste riguardanti la consegna del vostro pacco, munitevi dei codici di riferimento del vostro ordine, indicati nella «e-mail di conferma della spedizione» che avete ricevuto e che potete trovare anche nella rubrica « Il mio Conto / I miei Ordini ».

Se il vostro pacco è danneggiato: consigli e raccomandazioni

• Non accettate pacchi che sono visibilmente danneggiati (aperture o tracce di deterioramento)
• Se un pacco in cattive condizioni viene consegnato senza reclamo, verrà automaticamente considerato «accettato come integro». Effettuate immediatamente un reclamo al momento stesso della consegna, senza il quale non potremmo registrare la vostra richiesta presso lo spedizioniere.
• Le nostre procedure di preparazione dei pacchi sono rigorose e garantiscono pacchi senza difetti. Verificate attentamente gli adesivi di garanzia che sigillano il vostro pacco, devono essere perfettamente aderenti.
• Se è un terza persona che riceve il vostro pacco, non esitate a trasmettergli queste informazioni.