Come Funziona

Il diritto di recesso

In conformità alla legge italiana, beneficiate di un periodo di dieci giorni per esercitare il vostro diritto di recesso senza doverne giustificare il motivo né pagare una penale per le spese di reso, fatta eccezione dei casi indicati. Il periodo di dieci giorni è calcolato a partire dalla data di consegna degli articoli.

Se uno o più articoli dell’ordine non sono di vostro gradimento

Prima della spedizione del vostro ordine, potete richiederne l’annullamento per mezzo della nostra rubrica« Contattaci », oggetto « Annullamento del mio ordine», e indicando nel vostro messaggio il numero di ordine che volete annullare.

L’annullamento sarà effettivo entro 24h. Una e-mail di conferma vi sarà immediatamente inviata.

Dopo la spedizione del vostro ordine, potrete rispedircelo in parte o completamente. Una volta ricevuto(i) l’(gli) articolo(i) reso(i) ed in seguito alle opportune verifiche, riceverete una e-mail in cui indicheremo l’accettazione del reso e l’avvenuto rimborso.

Come effettuare il reso di un articolo ?

Rimborso

In seguito alla nostra e-mail di conferma dell’annullamento dell’ordine o di accettazione del reso, procederemo all’accredito dell’importo direttamente sulla carta di credito usata al momento dell’acquisto. Il rimborso sarà effettivo entro 15 giorni. In caso di carte a saldo differito, vi preghiamo di verificare le condizioni applicate dalla vostra banca. Se si dovessero verificare problemi, non esitate a contattare la vostra banca o il Servizio Clienti Private Outlet attraverso il formulario previsto nella rubrica « Contattaci »

Il nostro Servizio Clienti effettua i seguenti orari: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle ore 17, eccetto i giorni festivi.