Come Funziona

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Conferma e monitoraggio del vostro ordine

Una volta convalidato il vostro ordine, riceverete una e-mail di conferma dell’ordine contenente le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine
  • Quantità dei prodotti, codice di riferimento, descrizione e prezzo dei prodotti acquistati
  • Spese di spedizione
  • Importo totale e metodo di pagamento utilizzato
  • Data di consegna prevista
  • Indirizzo di spedizione e di fatturazione

Spedizione del vostro pacco

Una volta spedito l’ordine, riceverete una e-mail di conferma della spedizione. Inviamo i pacchi tramite corriere DHL, che effettua le consegne all’indirizzo da voi indicato.

Nelle 72 ore che seguono l’invio della e-mail, DHL Italia vi contatterà via telefono per fissare l’appuntamento per la consegna (orari di consegna: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 18) In caso di assenza, DHL Italia vi lascerà un messaggio sulla segreteria telefonica in modo che possiate richiamarli per fissare un appuntamento direttamente con loro. Se DHL Italia non è riuscita a mettersi in contatto con voi dopo 4 giorni dalla ricezione della nostra e-mail o se volete confermare l’appuntamento con loro, vi consigliamo di mettervi in contatto direttamente con il loro Servizio Clienti (muniti del codice di spedizione del pacco) al seguente numero: 199 199 345, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 18.

Monitoraggio del vostro ordine sul sito

Questa rubrica è accessibile dalla rubrica « Il mio Conto > I miei Ordini »

Grazie a questa rubrica, potete accedere alle informazioni relative agli ordini effettuati. Per ogni ordine, potete consultare i dettagli degli articoli scelti, le sue caratteristiche (numero di ordine, numero della spedizione) e inoltre il suo status in tempo reale.

Per motivi di sicurezza, per accedere alla rubrica « Il mio conto » è necessario identificarsi.

NB: Una volta pagato e convalidato l’ordine, questo non può più essere modificato (per esempio, l’indirizzo di spedizione, le quantità, ecc)

Per saperne di più, consultate la sezione : FAQ Il mio Conto – I miei Ordini